RMA/Warenrücksendung

Sehr geehrter Kunde,

die Nanotec GmbH & Co. KG ist immer bestrebt, Ihnen nur fehlerfreie Ware zu liefern. Jedoch lassen sich Reparaturrücksendungen manchmal nicht vermeiden. Um Rücksendungen schnell und zügig abwickeln zu können, bitten wir Sie, unser RMA-Verfahren (“Return Material Authorization”) für alle Rücksendungen (Reparatur, Defekt, Umtausch, Modifikation) einzuhalten:

• Prüfen Sie vor der Rücksendung bitte gründlich, ob tatsächlich ein Defekt vorliegt. Für unberechtigte Reklamationen berechnen wir eine Test- und Bearbeitungspauschale von € 80,- zzgl. Versandkosten und MwSt.
• Transportschäden sind dem zuständigen Transportunternehmen sofort anzuzeigen.
• Bitte verwenden Sie zur Rücksendung unsere RMA-Nummer. Sie erhalten diese durch Ausfüllen des RMA–Formulars. Bitte geben Sie immer die Lieferschein- oder Rechnungsnummer und die Nanotec-Artikelnummer an, damit wir Ihre Reklamation zuordnen können. Sie erhalten innerhalb 24 Stunden eine Bestätigung mit der RMA-Nummer von uns. Alle unfrei bei uns eintreffenden Sendungen sowie Sendungen ohne RMA-Nummer können nicht bearbeitet werden, sie werden umgehend an den Absender zurückgeschickt.
• Die reklamierte Ware wird grundsätzlich von UPS abgeholt, bitte beachten Sie bei der Rücksendung die entsprechenden Hinweise auf dem RMA-Formular.

RMA-Formular

Die Ware wird von uns geprüft und repariert bzw. ersetzt. Die Reparatur dauert ca. 10 Werktage. Es kann länger als 10 Tage dauern, wenn z.B. Ersatzteile beschafft werden müssen. Auskünfte über den Bearbeitungsstatus erteilt Ihnen unsere Verkaufsabteilung.

Bitte nutzen Sie das RMA-Formular für alle Warenrücksendungen, auch für einen Umtausch oder nachträgliche Modifikationen.

Mit freundlichen Grüßen
Nanotec Electronic GmbH & Co. KG