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RMA/Warenrücklieferung

RMA (“Return Material Authorization”)-Verfahren für Rücksendungen (Reparatur, Defekt, Umtausch, Modifikation)

Sehr geehrter Kunde,

die Nanotec GmbH & Co. KG ist stets bemüht, Ihnen nur fehlerfreie Ware zu liefern. Aber leider lassen sich Reparaturrücksendungen nie ganz vermeiden. Um Rücksendungen schnell und zügig abwickeln zu können, möchten wir Sie bitten, ab sofort nachfolgenden Verfahrensweg unbedingt einzuhalten:

  • Prüfen Sie bitte vor der Rücksendung gründlich, ob tatsächlich ein Defekt vorliegt. Für unberechtigte Reklamationen berechnen wir eine Test- und Bearbeitungspauschale von € 50,- zzgl. Versandkosten und MwSt.
  • Transportschäden sind dem zuständigen Transportunternehmen sofort anzuzeigen.
  • Bitte benutzen Sie zur Rücksendung unsere RMA-Nummer. Sie erhalten diese durch das Ausfüllen des RMA–Formulars (Download auf dieser Webseite). Bitte geben Sie immer die Lieferschein- oder Rechnungsnummer und die Nanotec-Artikelnummer an, damit wir Ihre Reklamation einordnen können. Sie erhalten innerhalb 24 Stunden eine Bestätigung mit der RMA-Nummer von uns.
  • Die Abholung der reklamierten Ware wird grundsätzlich von UPS durchgeführt, bitte beachten Sie bei der Rücksendung die Hinweise auf dem RMA-Formular.  

Alle unfrei bei uns eintreffenden Sendungen sowie Sendungen ohne RMA-Nummer können nicht bearbeitet werden; diese leiten wir umgehend an den Absender zurück. Die Ware wird von uns geprüft und repariert bzw. ersetzt. Die Reparatur dauert ca. 10 Werktage. Diese Zeit verlängert sich, wenn z.B. Ersatzteile beschafft werden müssen. Auskünfte über den Bearbeitungsstatus erteilt Ihnen unsere Auftragsbearbeitung. Bitte nutzen Sie das RMA-Formular für alle Warenrücksendungen, auch im Zusammenhang mit einem Umtausch oder nachträglichen Modifikationen. 

Für Ihr Verständnis bedanken wir uns!

Mit freundlichen Grüßen

Nanotec Electronic GmbH & Co. KG

 

 

Kontakt

Nanotec Electronic GmbH & Co. KG
Kapellenstr. 6
D-85622 Feldkirchen bei München  
Germany

Generelle Auskünfte, Verkauf und Auftragsstatus 
Tel.: +49 89 900 686-0
E-Mail: info@nanotec.de  

Warenrücklieferung/RMA
Fax: +49 89 900 686-50
E-Mail: rma@nanotec.de

Rücksendung/RMA

Für Rücksendungen nutzen Sie bitte unser RMA-Formular.

Nanotec Electronic GmbH & Co. KG,  Kapellenstr. 6, 85622 Feldkirchen b. München, E-Mail: info@nanotec.de Copyright © 1995-2016 by Nanotec Electronic GmbH & Co KG, all rights reserved