RMA / Warenrücklieferung
Wenn Sie Waren an uns zurücksenden wollen, folgende Sie bitte den Anweisungen auf der folgenden Seite. (Klicken Sie auf mehr... )
RMA (“Return Material Authorization”)-Verfahren für Rücksendungen
Sehr geehrter Kunde!
die Nanotec GmbH & Co. KG ist stets bemüht Ihnen nur fehlerfreie Ware zu liefern. Aber leider lassen sich Reparaturrücksendungen nie ganz vermeiden. Um Rücksendungen schnell und zügig abwickeln zu können, möchten wir Sie bitten, ab sofort nachfolgenden Verfahrensweg unbedingt einzuhalten:
- Prüfen Sie bitte vor der Rücksendung gründlich, ob tatsächlich ein Defekt vorliegt. Für unberechtigte Reklamationen berechnen wir eine Test- und Bearbeitungspauschale von € 50,- zzgl. Versandkosten und MwSt.
- Transportschäden sind dem zuständigen Transportunternehmen sofort anzuzeigen
- Bitte benutzen Sie zur Rücksendung unsere RMA-Nummer. Sie erhalten diese durch das Ausfüllen des RMA–Formulars (Download unten auf dieser Webseite).
- Bitte geben Sie immer die Lieferschein- oder Rechnungsnummer und die Nanotec-Artikelnummer an, damit wir Ihre Reklamation einordnen können. Sie erhalten innerhalb 24 Stunden eine Bestätigung mit der RMA-Nummer von uns.
- Die Abholung der reklamierten Ware wird grundsätzlich von UPS durchgeführt, bitte beachten Sie bei der Rücksendung die Hinweise auf dem RMA-Formular.
Alle unfrei bei uns eintreffenden Sendungen sowie Sendungen ohne RMA-Nummer können nicht bearbeitet werden; diese leiten wir umgehend an den Absender zurück!
Die Ware wird von uns geprüft und repariert bzw. ersetzt. Die Reparatur dauert ca. 10 Werktage. Diese Zeit verlängert sich, wenn z.B. Ersatzteile beschafft werden müssen. Auskünfte über den Bearbeitungsstatus erteilt Ihnen unsere Auftragsbearbeitung.
Für Ihr Verständnis bedanken wir uns!
Mit freundlichen Grüßen
Nanotec Electronic GmbH & Co. KG
Dieses PDF bitte ausfüllen und an 089 - 900686-50 (Fax) oder an rma@nanotec.de schicken.
